Storno poplatky
ü V případě storna závazné objednávky ze strany zákazníka, stornuje objednatel pobyt poskytovateli písemně (faxem, e-mailem, po dohodě i telefonicky).
ü V případě storna z titulu tzv. vyšší moci nebudou stornopoplatky účtovány. Jedná se například o tyto důvody: živelná pohroma, úmrtí člena rodiny…. Tyto důvody musí být zákazníkem prokazatelně doloženy poskytovateli.
ü V jiných případech činí stornopoplatky:
- při stornu ve lhůtě 7 - 5 dní před poskytnutím první sjednané služby 20% z ceny ubytovacích služeb
- při stornu ve lhůtě 4 - 2 dny před poskytnutím první sjednané služby 50% z ceny ubytovacích služeb
- při stornu ve lhůtě 1 den před poskytnutím první sjednané služby či v den nástupu 70% z ceny ubytovacích služeb
V případě, že stornovaná kapacita bude dodatečně obsazena zákazníkem poskytovatele, stornopoplatky budou adekvátně sníženy, zrušeny nebo se jejich výše bude řešit dohodou.
